Cómo actualizar tu computadora o tu teléfono de forma segura

Antes de empezar

• Conecta el cargador (en laptops y teléfonos) para que no se apague a la mitad de la actualización.
• Asegúrate de tener un respaldo de lo importante.
• Ten tiempo. Las actualizaciones grandes pueden tardar de 30 minutos a un par de horas, y la computadora puede reiniciarse varias veces.

Dónde actualizar

• Windows: Settings (Configuración), Windows Update, Check for updates (Buscar actualizaciones).
• Mac: System Settings (Ajustes del Sistema), General, Software Update (Actualización de software).
• iPhone y iPad: Settings (Configuración), General, Software Update (Actualización de software).
• Android: Settings (Configuración), System (Sistema) o About phone (Acerca del teléfono), Software update (Actualización de software). Las palabras exactas dependen de la marca.
• Apps: usa el App Store (Apple) o Google Play Store, y busca la sección Updates (Actualizaciones).

Mientras se actualiza

No apagues el aparato, aunque la pantalla parezca trabada o la barra de progreso se quede quieta mucho tiempo. Dale al menos una hora antes de preocuparte. Cuando termine, reinicia si te lo pide.

Cómo reconocer una actualización falsa

• Un sitio, una ventana emergente o un correo que te dice “download an update” (descargar una actualización) o “install Flash” (instalar Flash) es falso. Las actualizaciones de verdad llegan por los ajustes del aparato.
• Las actualizaciones que piden un pago, una tarjeta de regalo (gift card) o una llamada son estafas.

Conviene saber: Si una actualización falla o no para de pedir reiniciar, reinicia el aparato una vez y vuelve a intentar. Si eso no funciona, envíame un ticket con el mensaje exacto.