Artículos de ayuda
Soluciones rápidas y en palabras sencillas para los problemas que más veo. Muchas toman solo unos minutos. Si sigues atascado, puedes enviarme un ticket gratis.
Internet y Wi-Fi
Computadoras
Mi computadora está lenta: qué probar primero
Las causas más comunes de una computadora Windows o Mac lenta, y pasos seguros que puedes hacer por tu cuenta.
Cómo tomar una captura de pantalla (y enviarla con tu ticket)
Cómo tomar capturas en Windows, Mac, iPhone y Android. Una foto de la pantalla hace que la ayuda llegue mucho más rápido.
Mi computadora no enciende
Pruebas sencillas de cables y corriente para hacer antes de pensar que la computadora ya no sirve. Sirven para computadoras de escritorio y laptops.
Cómo actualizar tu computadora o tu teléfono de forma segura
Dónde encontrar las actualizaciones de verdad en Windows, Mac, iPhone y Android, y cómo reconocer una falsa.
Teléfonos y tablets
Los colores de mi teléfono se ven al revés o raros
¿Se cambió el blanco por el negro, o los colores se ven raros? Casi siempre es un ajuste de accesibilidad.
Almacenamiento lleno: cómo liberar espacio
Formas seguras de liberar espacio en un teléfono o una computadora, sin borrar cosas que vas a extrañar.
Impresoras
Seguridad y estafas
Una ventana emergente dice que mi computadora está infectada: ¿qué hago?
Cómo reconocer avisos falsos de soporte técnico, cerrarlos sin riesgo, y qué hacer si ya llamaste o dejaste que alguien entrara.
Ventanas emergentes, anuncios o una página de inicio distinta en el navegador
Cómo quitar ventanas emergentes que no paran, páginas de búsqueda raras y extensiones que no instalaste.
Cuentas y respaldos
Olvidé la contraseña de mi correo o de mi cuenta
La forma segura de volver a entrar a Gmail, Apple, Microsoft u otras cuentas, y lo que nunca debes compartir.
Cómo hacer una copia de seguridad de tus fotos y archivos
Un plan sencillo para no perder tus fotos y documentos si el aparato se pierde, se daña o te lo roban.