Ayuda remota

A veces es más rápido si puedo ver o controlar su pantalla. Hágalo solo después de que yo haya propuesto una sesión en la página de su ticket y usted la haya aceptado ahí. Puede ver todo y terminarla en cualquier momento cerrando la aplicación.

Quick Assist

Windows 10 y 11

  1. Presione la tecla Windows, escriba “Quick Assist” y ábralo.
  2. En su ticket, elija solo visualización o control total y luego acepte.
  3. Pondré un código de 6 dígitos en la página del ticket (no en el correo). Escriba ese código en Quick Assist.
  4. El código se borra cuando termina la sesión.

RustDesk

Windows, Mac y Linux

  1. Descargue RustDesk desde rustdesk.com (solo el sitio oficial).
  2. Ábralo y copie el ID bajo “Your Desktop”. Deje la contraseña de un solo uso en la pantalla.
  3. En su ticket, elija solo visualización o control total, acepte y escriba solo el ID.
  4. Cuando RustDesk pida aceptar la conexión, haga clic en Accept. No lea la contraseña a nadie.
  5. En un Mac, permita Screen Recording y Accessibility cuando se lo pidan.
Sitio oficial

Chrome Remote Desktop

Cualquier computadora con Chrome

  1. Visite remotedesktop.google.com/support en Chrome.
  2. En “Get Support”, instale el complemento si se lo piden y luego haga clic en “Generate Code”.
  3. Escriba ese código en su ticket — no en una respuesta, y nunca una contraseña. Se elimina cuando termina la sesión.
Sitio oficial
Si alguien lo contacta primero y le pide instalar una de estas aplicaciones, es una estafa. Ciérrela y abra un ticket.