Esta página es una traducción al español de la versión en inglés. Si hay alguna diferencia entre ambas, manda la versión en inglés. Contacto: help@redrocktechhelp.com. Versión en inglés

Términos de uso

Última actualización: 13 de noviembre de 2026

Quién dirige este servicio

Red Rock Tech Help lo dirige Paul Jones, con base en Hurricane, Utah. En estos términos, “yo” y “mí” se refieren a Paul Jones. Puede contactarme en help@redrocktechhelp.com o respondiendo en la página de su ticket.

La versión breve

Red Rock Tech Help es un servicio de ayuda gratuito y voluntario. Haré lo posible por ayudar, pero no puedo prometer una solución. Procuro responder en un plazo de 1 día hábil (hora de la Montaña), pero eso es un objetivo, no una garantía. Usted usa cualquier consejo bajo su propio riesgo.

Ayuda de mejor esfuerzo, sin garantía

La ayuda se ofrece “tal cual” (as is), sin garantías de ningún tipo. En la máxima medida que permita la ley, Red Rock Tech Help no es responsable de ninguna pérdida de datos, daño a dispositivos ni otro perjuicio que resulte de seguir un consejo o de una sesión de soporte.

Sus responsabilidades

• Haga una copia de seguridad de los archivos importantes antes de hacer cambios o de iniciar una sesión remota.
• Pida ayuda solo con dispositivos y cuentas que sean suyos o que esté autorizado a administrar.
• No comparta contraseñas, números de tarjeta ni otros secretos en los tickets.
• Conserve el enlace privado de su ticket para usted. Quien lo tenga puede ver su ticket. Si cree que otra persona lo tiene, avíseme en su ticket o en help@redrocktechhelp.com y lo bloquearé y le enviaré uno nuevo.

Sesiones remotas

Una sesión remota o de video solo comienza después de que usted la acepte en la página de su ticket. En una sesión remota, ese acuerdo registra su nombre, la hora, si permitió solo visualización o control total, y cuándo empieza y termina la sesión. Ese registro se guarda con el ticket y se borra cuando se borra el ticket. Puede pedir que se borre su ticket en help@redrocktechhelp.com. Puede terminar la sesión en cualquier momento. Al unirse, confirma que ha cerrado lo que no quiere que se vea y que ha respaldado los datos importantes.

Con qué no ayudo

Entrar a dispositivos o cuentas que no sean suyos, eludir seguridad o licencias, ni nada ilegal. Puedo cerrar cualquier ticket a mi criterio.

Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes del estado de Utah. Cualquier disputa se tramitará en los tribunales estatales o federales ubicados en Utah.

Cambios

Estos términos pueden cambiar. La fecha de arriba indica la última actualización. La versión vigente cuando abrió su ticket aplica a ese ticket.

Contacto

Paul Jones, Red Rock Tech Help, Hurricane, Utah. help@redrocktechhelp.com