Ventanas emergentes, anuncios o una página de inicio distinta en el navegador

1. Quita las extensiones que no reconoces

• Chrome: haz clic en los tres puntos, Extensions (Extensiones), Manage Extensions (Administrar extensiones), y quita todo lo que no hayas instalado a propósito.
• Edge: tres puntos, Extensions (Extensiones), Manage extensions (Administrar extensiones), y quítalas de la misma forma.
• Safari (Mac): menú Safari, Settings (Ajustes), Extensions (Extensiones), y quita la marca o desinstala las que no conozcas.

2. Apaga las notificaciones de sitios que son publicidad

Algunos sitios preguntan “Allow notifications?” (¿Permitir notificaciones?) y después llenan la pantalla de anuncios. En Chrome, ve a Settings (Configuración), Privacy and security (Privacidad y seguridad), Site settings (Configuración de sitios), Notifications (Notificaciones), y quita los sitios que no reconozcas. Edge es parecido en Settings (Configuración), Cookies and site permissions (Cookies y permisos de sitio). En Safari, abre Settings (Ajustes), Websites (Sitios web), Notifications (Notificaciones).

3. Restablece los ajustes del navegador

• Chrome: Settings (Configuración), Reset settings (Restablecer configuración), Restore settings to their original defaults (Restaurar la configuración a los valores originales). Esto conserva tus marcadores y contraseñas, pero restablece la página de inicio, el buscador y las extensiones.
• Edge: Settings (Configuración), Reset settings (Restablecer configuración), Restore settings to their default values (Restaurar la configuración a sus valores predeterminados).

4. Busca programas no deseados

• Windows: Settings (Configuración), Apps (Aplicaciones), Installed apps (Aplicaciones instaladas). Busca algo que no recuerdes haber instalado, sobre todo si se agregó cerca de cuando empezó el problema. Desinstala lo que no necesites.
• Luego haz un análisis completo en Windows Security (Seguridad de Windows). Búscalo en el menú Start (Inicio), luego Virus & threat protection (Protección contra virus y amenazas), Scan options (Opciones de examen), Full scan (Examen completo).
• Mac: abre la carpeta Applications (Aplicaciones) y arrastra los programas desconocidos a la Trash (Papelera). También revisa System Settings (Ajustes del Sistema), Privacy & Security (Privacidad y seguridad), Profiles (Perfiles), y quita cualquier perfil que tú no hayas configurado.

Cuidado: No hagas clic en “Update now” (Actualizar ahora), “Your browser is out of date” (Tu navegador está desactualizado) ni “Allow” (Permitir) en las ventanas emergentes. Actualiza el navegador solo desde sus propios ajustes. Nunca llames a un número que aparezca en una ventana emergente. Mira la guía “Una ventana emergente dice que mi computadora está infectada: ¿qué hago?”.