Cómo tomar una captura de pantalla (y enviarla con tu ticket)

Windows

• Presiona la tecla Windows + Shift + S, y luego arrastra un recuadro alrededor de lo que quieres. La imagen se copia. Abre Paint o un correo y presiona Ctrl + V para pegarla, o haz clic en la notificación para guardarla.
• Presiona la tecla PrtScn para copiar toda la pantalla. Presiona la tecla Windows + PrtScn para guardar toda la pantalla como archivo en Pictures (Imágenes), y luego Screenshots (Capturas de pantalla).

Mac

• Shift + Command + 3 toma una foto de toda la pantalla.
• Shift + Command + 4 te deja arrastrar un recuadro alrededor de una parte de la pantalla.
• Shift + Command + 5 abre una barra pequeña con más opciones. Por defecto, las capturas se guardan en el Desktop (Escritorio).

iPhone y iPad

• Con Face ID (sin botón Home): presiona el botón lateral y el botón de subir volumen al mismo tiempo, y suéltalos rápido.
• Con botón Home: presiona el botón Home y el botón lateral (o el de arriba) al mismo tiempo.
• La foto se guarda en la app Photos (Fotos), en el álbum Screenshots (Capturas de pantalla).

Android

En la mayoría de los teléfonos, presiona el botón de encendido y el de bajar volumen al mismo tiempo. En algunos Samsung también puedes pasar el lado de la mano por la pantalla. Las capturas se guardan en Gallery (Galería) o en Google Photos.

Adjuntarla a un ticket

En el formulario del ticket, elige el campo de capturas y selecciona la imagen. Puedes agregar hasta 4 imágenes, de 5 MB cada una (PNG, JPEG, GIF o WebP). Si tomaste la foto en tu teléfono y estás usando una computadora, mándatela por correo primero, o envía el ticket desde tu teléfono.

Conviene saber: No incluyas contraseñas, números de tarjeta ni números de cuenta en una captura. Si alguno se ve, recórtalo o tápalo antes de enviarla.