Mi impresora dice que está sin conexión

1. Las revisiones sencillas

• Asegúrate de que la impresora esté encendida, tenga papel y no muestre un error en su pantalla o en las luces.
• Si es inalámbrica, revisa que su pantalla o la luz de Wi-Fi muestre que está conectada a tu red. Si no lo está, vuelve a conectarla desde su propio menú (busca una opción de Wi-Fi o Wireless setup / configuración inalámbrica).
• Si es una impresora USB, revisa el cable en los dos extremos y prueba otro puerto USB.

2. Reinicia todo

1. Apaga la impresora y desconéctala por 30 segundos. Luego conéctala y enciéndela.
2. Reinicia tu computadora o tu teléfono.
3. Espera un par de minutos y vuelve a intentar imprimir.

3. Windows: quita “Use Printer Offline”

1. Abre Settings (Configuración), luego Bluetooth & devices (Bluetooth y dispositivos), luego Printers & scanners (Impresoras y escáneres). En Windows 10: Devices (Dispositivos), Printers & scanners (Impresoras y escáneres).
2. Haz clic en tu impresora y luego en Open print queue (Abrir cola de impresión).
3. En la ventana que se abre, haz clic en Printer (Impresora) en la barra de menú. Si “Use Printer Offline” (Usar impresora sin conexión) tiene una marca, haz clic para quitarla.
4. También cancela los documentos atascados en la lista: Printer (Impresora), Cancel All Documents (Cancelar todos los documentos).

4. Quita la impresora y agrégala otra vez

• Windows: en Printers & scanners (Impresoras y escáneres), elige tu impresora, haz clic en Remove (Quitar) y luego en Add device (Agregar dispositivo) para elegirla de nuevo.
• Mac: abre System Settings (Ajustes del Sistema), Printers & Scanners (Impresoras y escáneres), selecciona la impresora y haz clic en el botón menos (-) y luego en el botón más (+) para agregarla otra vez.
• iPhone o iPad: se imprime con AirPrint. La impresora tiene que estar en la misma red de Wi-Fi que el teléfono. Reiniciar los dos suele arreglarlo.

Conviene saber: Si funciona un día y al siguiente vuelve a quedar sin conexión, puede que el router le dé una dirección distinta cada vez. Envíame un ticket con la marca y el modelo de la impresora y te guío para dejarlo arreglado.