Olvidé la contraseña de mi correo o de mi cuenta

Empieza en la página oficial de recuperación

Escribe la dirección en el navegador tú mismo, en lugar de hacer clic en un enlace de un correo o un mensaje de texto. Estos son los puntos de partida oficiales:

• Recuperación de cuenta de Google / Gmail
• Restablecer la contraseña de Apple ID (iforgot.apple.com)
• Restablecer la contraseña de la cuenta de Microsoft

Consejos para que la recuperación funcione

• Prueba desde un aparato y un lugar que uses normalmente, como tu propio teléfono o tu computadora en casa. Las compañías confían más en eso.
• Usa el correo de recuperación o el número de teléfono que configuraste. Si no recuerdas cuáles son, la página de recuperación muchas veces muestra una parte (por ejemplo “j***@gmail.com”).
• Responde las preguntas lo mejor que puedas, aunque no estés seguro. También vale la pena escribir contraseñas viejas que recuerdes.
• Ten paciencia. Algunas compañías te hacen esperar un día o más, por seguridad.

Cuando vuelvas a entrar

1. Elige una contraseña nueva que no hayas usado en ningún otro lugar. Unas cuantas palabras al azar juntas, como “purple-canyon-kettle-42”, son fáciles de recordar y difíciles de adivinar.
2. Activa la verificación en dos pasos (también llamada two-factor, o autenticación de dos factores), para que una contraseña robada no alcance por sí sola.
3. Actualiza tu correo de recuperación y tu número de teléfono, para poder entrar la próxima vez.
4. Piensa en un administrador de contraseñas (password manager), para que solo tengas que recordar una contraseña.

Cuidado: Nunca le digas a nadie el código de seis dígitos que una compañía te manda por texto o por correo. Es la llave de tu cuenta. Una estafa común es que alguien te pida “confirmarlo”. Tampoco compartas tu contraseña con nadie que diga ser de soporte técnico.